Zum zweiten Mal hat der Email-Marketing-Provider emarsys die durchschnittlichen Responsedaten auf E-Mail-Kampagnen über die Dauer von einem Jahr erhoben.
Trotz der Spam-Problematik und der damit verbundenen E-Mail-Flut zeigen die Resultate keinen signifikanten Rückgang im Jahr 2003 gegenüber 2002. Bei einigen Indikatoren (z.B. Öffnungsraten) konnte sogar ein Anstieg verzeichnet werden.
Im kürzlich fertig gestellten Report Email-Benchmarks 2003 ist emarsys CEO Hagai Hartman allein über die wachsenden Bounce-Raten beunruhigt: „Viele Unternehmen beklagen immer noch eine zu hohe Anzahl der Abmeldungen. In Wahrheit sind Bounces, also ungültige E-Mail-Adressen, das wesentlich größere Problem. Wird dem keine Aufmerksamkeit geschenkt, so kann ein Unternehmen innerhalb von 1-2 Jahren bis zu 40% der Email-Adressen der eigenen Mailingliste verlieren.“
Für den Benchmark Report wurden 2000 Email-Kampagnen von 150 emarsys Kunden aus Deutschland, Österreich und der Schweiz von Januar bis Dezember 2003 untersucht.