Die Matoma Internet Consulting GmbH hat einen so genannten Feedbackserver entwickelt. Unter der Website elany.de ist der kostenlose Basisdienst zu erreichen.
Dabei handelt es sich um einen Dienst, welcher Firmen die Möglichkeit gibt in direkten Kontakt zu Ihren Kunden zu treten. Jedem Website-Betreiber wird kostenlos ein Modul zur Verfügung gestellt, mit welchem er die Zufriedenheit seiner Web-Besucher messen kann. Innerhalb weniger Minuten ist ein Umfragemodul auf der Website integriert, bei dem der User per Schulnoten Bewertungen bezüglich Gesamteindruck, Design, Funktionalität, Usability, Informationsgehalt und Nutzen abgeben kann.
Der Adminbereich, der jedem angemeldeten Website-Betreiber zur Verfügung steht, bietet eine grafische Auswertung und die Einzelansichten der Bewertungen sowie Informationen über die Benutzerfrequenz der Website, wie die Tendenzen im Verlauf sind und wie die eigenen Bewertungsergebnisse im Vergleich zu anderen Sites aus der eigenen Branche abschneiden.